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よくある質問
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注文方法がわからない?
各商品のページの矢印ボタンで数量を決めてください。数量が決まれば、「カートに入れる」ボタンを押してください。次に、ご注文内容が正しければ、「購入手続き」ボタンを押してください。会員登録が必要になります。必要項目全てご記入いただき、注文確認画面でご確認いただき、間違いがなければ、購入を完了させてください。
カード決済で購入できる商品につきましては、引き続きカード決済手続きの画面に移りますので、そちらで、カード決済の手続きをしてください。すべてが完了し、ご利用カード会社と弊社との間で確認が取れ、お客様に確認メールが届いた時点でお買物が成立します。
会員登録しないと買い物できない?
はい。買い物いただくには、まず会員登録していただく必要があります。 もしくは商品をカートに入れた後の購入手続き時にも会員登録可能です。
(ただし、鰹ふりだしは会員登録の必要はありません)。
よみファねっとのサイトで買い物ができません
お客様により安心して「よみファねっと」をご利用いただくため、SSLサーバー証明書を「SHA-2」方式へ変更し、セキュリティを強化いたしました。そのため、今後はフューチャーフォンや一部の機種・ブラウザでは「よみファねっと」をご利用いただくことができません。ご了承ください。 ※SSLサーバー証明書「SHA-2」とは、個人情報等を含む通信を暗号化処理する方式で、これまでの方式よりも、より高度で安全性が向上するものです。
支払い方法はクレジットカードのみですか?
読売ファミリー紙面で募集告知させていただいたものに関しましては、お電話でも受け付けております。0570-550-435(9時~17時30分、日・祝日除く)。この場合、振込用紙を送付いたしますので、コンビニか郵便局より代金をお支払いください。
商品以外の代金は?
商品によりそれぞれ異なりますが、送料及び代引きの場合は手数料などがかかります。
お届け日数は?
お支払いの確認ができ次第、発送手配をいたします。商品到着まで、おおむね10日~2週間程度かかります。
観劇やコンサートのチケットの発送はいつですか
観劇やコンサート開催の約一週間前にクロネコヤマトの貴重品扱いの宅配便にてお届けします。
観劇やコンサートのチケットの発送を失くしました。再発行は可能ですか
観劇やコンサート開催のチケットは再発行できません。イベント開催まで大切に保管してください。
自動配信メールが届かない?
Eメールでy-shop@yomifa.comにお問合せください。yahoo!メール、Gmailなどのフリーメールは受信できない場合があります。また、お送りしているメールは、マイページで確認することが可能です。メールが届かない場合、マイページにログインし、メールの履歴をご確認ください。
商品が届かない場合はどうしたらいいですか?
商品の到着までおおむね10日から2週間程度かかります。2週間以上経っても連絡のない場合、お手数ですが、
Eメールでy-shop@yomifa.comにお問合せください。
海外発送は可能ですか?
日本国内のみの販売、発送になります。
店舗はありますか?
通信販売のみの取扱いで、店舗はありません。
領収書の発行は可能ですか?
必要な方はEメールでy-shop@yomifa.comにお問合せください。
ギフト包装について
原則、ご自宅用のみとなり、ギフト包装はございません。商品により、賜れる場合は商品紹介ページに明記いたします。
注文のキャンセル・変更について
ご注文のキャンセル、送付先の変更は、ご注文日の当日中までとなります。それ以降のお客様都合のキャンセル・変更・返金は一切お受けできません。
※複数注文時は、一部商品のキャンセル・数量変更はできません
※キャンセルは必ずメール(y-shop@yomifa.com)に、注文日の当日中にご連絡ください。その際、【ご注文者様氏名】【お電話番号】【受注番号】【商品名】をお知らせください。キャンセル期限後の受付は一切行っておりません。
※土日祝日、弊社の休業日は、配送および、メールでの対応がお休みとなりますが、メールの期限内(ご注文日の当日中)のご連絡であれば処理させていただきます。
不良品交換について
商品に破損、不備があった場合は商品到着日から7日以内に、y-shop@yomifa.comにご連絡ください。代替品と交換または、全額返金とさせていただきます。その場合、返送料は弊社で負担します。